Écouter pour mieux accompagner

Lorsqu’on rencontre un conseiller en préarrangement, l’objectif premier est de planifier ses funérailles. Cependant, chez Lépine Cloutier, vous vivrez une expérience beaucoup plus poussée, tout en douceur.

- Rassurer : penser à ses funérailles peut être un moment stressant. Chaque conseiller prendra le temps nécessaire pour apaiser vos émotions et répondre à toutes vos questions.

- Écouter : chacun de vos besoins et envies seront pris en compte afin de bâtir ensemble les funérailles qui vous ressemblent.

- Guider : les conseillers en préarrangement, par leur expertise, pourront vous amener à choisir les meilleures options qui s’offrent à votre situation aussi unique soit-elle. Vous pourrez organiser vos funérailles et choisir un emplacement en toute sérénité.

- Faire découvrir : Lépine Cloutier est en constante innovation, votre conseiller pourra vous faire découvrir des rituels et sépultures dont vous n’aviez peut-être pas connaissance : de la simple dispersion en forêt à la pierre de mémoire, ou encore de l’arbre commémoratif au columbarium vitré. Les choix et la flexibilité offerte par la maison funéraire permettent de répondre à tous besoins et budgets. La seule limite à ce qui s’offre à vous est votre propre imagination.

- Accompagner : même après la signature de vos préarrangements, votre conseiller sera à vos côtés jusqu’au bout. C’est d’ailleurs lui qui s’occupera de votre famille pour répondre aux questions, gérer les signets ou les objets commémoratifs, … le moment des funérailles venu.

Des humains avec le cœur à la bonne place

Alexandra – 8 ans de services

Certains proches d’Alexandra travaillant chez Lépine Cloutier, les discussions de famille lui ont donné l’envie de découvrir le monde du funéraire. Elle commencera comme réceptionniste puis rapidement deviendra conseillère.

Elle aime tout de son travail et notamment pouvoir conseiller et guider les familles dans un moment difficile du début à la fin. Chaque journée est différente, tout comme les personnes qu’elle accompagne.

Alexandra tient à faire connaitre son métier qui la rapproche des gens. C’est un métier plein d’empathie qui a beaucoup évolué contrairement aux préjugés. Elle adore son quotidien et espère pouvoir faire ça encore longtemps, elle se sent « née pour ça ».

André –16 ans de services

Lors du décès de son père, c’est André qui a organisé ses funérailles. Après avoir perdu son emploi un an plus tard, il a pris un temps pour réfléchir à la prochaine étape de sa carrière. Une offre d’emploi publiée par Lépine Cloutier a attiré son attention et lui a rappelé qu’il avait apprécié l’expérience que lui avait apporté l’organisation des funérailles de son père. C’est ainsi qu’il commença son parcours de conseiller en préarrangements.

Après 16 ans, André aime toujours autant son métier. Il aime prendre le temps avec les gens, sans regarder sa montre. Son rôle, c’est de démystifier les funérailles et établir un climat de confiance. En effet, lorsqu’on planifie ses préarrangements, c’est souvent la première fois que l’on parle de funérailles. André trouve son métier très enrichissant sur le plan humain, il se sent valorisé surtout lorsqu’il pose des gestes importants pour les gens.

Son quotidien lui fait réaliser la chance qu’il a d’avoir une belle vie dont il profite notamment en allant courir pour de belles causes.

Karine –2 ans de services

C’est une belle histoire qui a mené Karine à son poste actuel. Lors de funérailles chez un compétiteur, elle remarque tous les détails qui ne devraient pas arriver dans un tel moment. À ce moment-là, elle souhaitait changer d’emploi, mais ne savait pas vraiment vers quoi se tourner. La peine et la déception qu’elle a ressenti lors de la cérémonie en question lui ont donné l’idée de travailler dans le funéraire en se donnant pour mission d’offrir un service impeccable dans le moindre détail.

Karine a commencé par faire ses préarrangements pour connaitre le milieu funéraire. Sa rencontre fut un coup de cœur, elle s’est rendu compte que tout ce qu’elle voulait pour ses funérailles existait. Elle a aussi découvert ce qu’elle voulait faire professionnellement.

Sa famille se posait des questions sur le milieu du funéraire qui a pour stéréotype d’être plutôt sombre, mais c’est le calme et la douceur qu’a trouvé Karine chez Lépine Cloutier. « On ne célèbre jamais la perte, on célèbre la VIE »

Karine aime le contact avec les gens, calmer leur stress. Elle se trouve privilégiée qu’on lui accorde de la confiance. Elle se sent choyée de pouvoir rencontrer des gens extraordinaires, d’offrir une sécurité et partager son amour et sa belle énergie.

Elisabeth –14 ans de services

Quelque peu bloquée dans ses projets, un proche décide d’envoyer à Elisabeth l’affichage de poste de Lépine Coutier, et c’est ainsi qu’elle rejoint l’équipe.

Son métier n’est pas banal, comme elle dit, mais cela lui apporte des conversations profondes et pures, centrées sur l’humain. Les gens doivent « se projeter dans un moment où ils ne seront plus » - cette ouverture du cœur l’anime. Ils partagent ensemble une réflexion sur la vie, sur ce qu’ils ont fait, pas fait, pas pu faire et voudraient faire.

C’est depuis qu’elle est conseillère en préarrangement qu’Elisabeth a le plus appris sur elle-même et sur autrui. Il n’y a pas de superficialité, on se concentre sur la relation humaine pour aider les gens à exprimer leurs besoins et désirs.

Son métier lui permet de se rendre compte de la valeur du temps, qu’il est important d’aller à l’essentiel et de gagner en force et en authenticité. Mais ce que son travail lui apporte le plus, ce sont l’humilité et la résilience.

Nicolas –10 ans de services

Après avoir perdu son emploi précédent, Nicolas a pris du temps pour lui et sa sœur. Par la suite, il s’est mis à chercher un travail plus humain. Le funéraire l’intriguait et il a voulu essayer après avoir vu une annonce.

Il ne regrette aucunement son choix et apprécie particulièrement le fait de pouvoir aider les gens et les réconforter. Dans son métier, il donne beaucoup, mais il reçoit aussi beaucoup.

Nicolas aime trouver comment s’adapter à chaque personne dans son unicité pour la mettre à l’aise en étant à l’écoute et disponible.

Marie-Claude –4 ans de services

Faire une différence, c’est ce que Marie-Claude recherchait professionnellement. Elle a donc saisi l’opportunité de travailler pour la maison funéraire la plus renommée de Québec selon elle. Elle est fière d’y travailler.

Être à l’écoute, aider les familles et bien les conseillers sont ses motivations premières. Marie-Claude aime le concret de ce qu’elle fait. Elle permet aux gens de repartir la tête tranquille.

Lors des rencontres, elle oriente chacun à prendre des décisions pour le futur. Parler de ses funérailles peut être délicat, mais avec Marie-Claude, c’est dans le plaisir que cela se passe, elle détend l’atmosphère afin d’offrir une ambiance légère avec un point d’humour si la situation le permet.

Chaque conseiller en préarrangement est unique, tout comme nos familles. Ce sont des personnes vraies qui vous accompagnent dans le respect, la bienveillance et pour longtemps. Si vous êtes à l’étape de penser à réaliser vos préarrangements, n’hésitez pas à nous contacter et demander le conseiller qui vous aura le plus inspiré.